Hoe Reinier van Arkel werkgeluk onderdeel maakt van de strategie

Van bedrijfskunde naar betekenisvolle impact

Paul Raaijmakers werkte eerder bij Sint Anna Zorggroep en deed met Erasmus Universiteit onderzoek naar werkgeluk. Zijn overtuiging groeide: “Werkgeluk is geen luxe, maar een voorwaarde voor goede zorg én duurzame inzetbaarheid.” Met een bedrijfskundige achtergrond en een sterke drive om mensen te laten floreren, zag hij bij Reinier van Arkel de kans om werkgeluk stevig in de strategie te verweven.

“Voor mij persoonlijk betekent werkgeluk jezelf blijven uitdagen. Dingen doen die je nog niet kent, stappen zetten in het onbekende. Alleen dan ervaar je echte groei.”

Zijn rol als directeur werkgeluk is officieel die van P&O-directeur, maar vanwege de bewuste strategische keuze voor werkgeluk koos de organisatie voor deze vernieuwende functietitel.

Werkgeluk: méér dan een fruitmand

Werkgeluk bij Reinier van Arkel is gebouwd op drie pijlers:
•    Zingeving – de betekenis van je werk voelen: bijdragen aan iets groters.
•    Voldoening – waardering ervaren voor wat je doet en je hierin ontwikkelen.
•    Verbinding – samenwerken in een prettige, veilige sfeer.

“Deze elementen komen keer op keer terug in gesprekken met onze mensen,” vertelt Paul. “Opvallend is dat bijna niemand ‘ontwikkeling’ spontaan noemt, terwijl dat in de praktijk vaak de reden is dat mensen vertrekken. Juist daarom leggen wij daar extra nadruk op: blijven leren, groeien, nieuwe dingen doen. Dat maakt mensen écht werkgelukkig.”

Leidinggevenden als sleutel tot werkgeluk

“De leidinggevende maakt of breekt werkgeluk,” stelt Paul. “Aandacht is het sleutelwoord. Je kunt mensen pas écht zien als je weet wie ze zijn.”

Leidinggevenden krijgen bij Reinier van Arkel structurele ondersteuning via leiderschapsprogramma’s, trainingen, intervisie en reflectieve gesprekken. Niet alleen om beter te sturen, maar vooral om oprechte verbinding te maken. “We leren leidinggevenden hoe ze een veilige cultuur creëren waarin mensen zich gezien, gewaardeerd en gestimuleerd voelen.”

Geen jaarlijkse beoordeling, maar regelmatig contact over hoe het écht gaat. “Het is niet de extraatjesmanager die het verschil maakt, maar degene die echt aanwezig is.”

Werkplaatsen voor eigenaarschap en innovatie

Om werkgeluk van strategie naar praktijk te brengen, werkt de organisatie met vier thematische werkplaatsen. Medewerkers uit zorg én ondersteuning denken hierin actief mee over onderwerpen die werkgeluk raken. Paul: “Het is een Rijnlandse aanpak: vakmanschap en eigenaarschap centraal, binnen duidelijke kaders.”

De vier werkplaatsen:

•    Medewerkersreis – met o.a. Expeditie Reinier, een interactieve onboarding vol verbinding en cultuur.
•    Initiatieven – van o.a. een LeerInnovatieAfdeling (LIA), tot interne teamcoaches en verbindingsinitiatief Vrienden van Reinier.
•    Communicatie – o.a. een podcastserie 'met ZIN aan ’t werk bij Reinier' waarin medewerkers hun werkgeluk delen. En communicatieplatform Reinier Vitaal.
•    Data – continue metingen via 2DaysMood om inzicht te krijgen in hoe medewerkers zich voelen en wat ze belangrijk vinden. 

“We laten het niet bij mooie plannen. We geven medewerkers écht een stem. Ideeën komen van onderaf, vanuit de praktijk. Dat maakt het krachtig en duurzaam.”

Resultaten: meer werkgeluk, minder uitstroom

En werkt het? De eerste resultaten zijn positief. Uit de pilot met 2DaysMood kwam al een significante stijging in ervaren werkgeluk. Ook de verzuim- en uitstroomcijfers lieten een daling zien.

“Werkgeluk is niet altijd makkelijk meetbaar,” erkent Paul. “Een podcast raakt mensen, maar je ziet dat niet direct in cijfers terug. Toch geloven we dat alles wat bijdraagt aan verbinding, aandacht en groei uiteindelijk zorgt voor betere zorg.”

Werkgeluk is van iedereen

Wat is het belangrijkste advies aan andere zorgorganisaties? “Begin met visie en strategie. Maak werkgeluk een strategisch thema, net zo belangrijk als goede cliëntenzorg. En zorg dat het gedragen wordt door het bestuur en de lijn – niet alleen door HR.”

Paul is stellig: werkgeluk start niet alleen op de werkvloer, maar vooral op basis van een geloof en bijbehorende visie. “Veel organisaties beginnen alleen bottom-up, maar dan ontstaan er vooral losse initiatieven. Duizend bloemen die bloeien, zonder samenhang. Je hebt richting nodig: een duidelijke visie, een stevig fundament. Dan pas kun je werkgeluk echt verbinden aan het hart van je organisatie.”

Hij pleit daarnaast voor vertegenwoordiging van álle lagen in werkgroepen. “Werkgeluk moet niet vrijblijvend zijn. Het moet in de hoofden zitten van managers, bestuurders en directie. Alleen dan krijgt het echt betekenis.”

Vooruitkijken: grip op wat werkt

De ambitie van Reinier van Arkel is helder: een voorloper zijn in werkgeluk binnen de regio en grip krijgen op wat écht werkt. Niet door losse acties, maar door visie, betrokken leiderschap en eigenaarschap op de werkvloer.

“Uiteindelijk draait het in de zorg om mensen. En goede zorg begint bij medewerkers die zich gezien, verbonden en uitgedaagd voelen.”

Voor HR-professionals en bestuurders in de zorg ligt hier een duidelijke oproep: maak werkgeluk onderdeel van je organisatieaanpak. Begin met visie, betrek leidinggevenden en geef medewerkers ruimte om mee te denken. Niet omdat het 'moet', maar omdat het bijdraagt aan een gezonde organisatie waar mensen met plezier én toewijding blijven werken.