AI in de zorg: houden we zelf de regie, of laten we die straks los?
AI is niet meer weg te denken uit de zorg. Steeds meer HR-teams gebruiken het: voor snelle antwoorden op HR-vragen, voor administratie, voor advies aan leidinggevenden. Wat een paar jaar geleden nog toekomstmuziek leek is inmiddels gewoon werkpraktijk.
Dat is fijn. Het scheelt tijd. En die tijd kun je besteden aan waar het in de zorg echt om gaat: aandacht voor je collega's en voor de cliënten.
Maar AI gaat ook steeds verder. Er komen systemen aan die niet alleen ondersteunen, maar zelf ingewikkelde taken uitvoeren en beslissingen nemen. Die begrijpen hoe iets werkt en daarop inspelen. Die kleine taken slim verdelen tussen mens en machine. Volgens grote techbedrijven is dat geen verre toekomst meer, maar iets van de komende jaren. En dat roept een belangrijke vraag op: houden we zelf de regie, of laten we die straks los?
Wat AI wel en niet moet doen
AI is goed in taken die vaak terugkomen en weinig ruimte voor twijfel geven. Denk aan het controleren van een diploma of een VOG. Dat kan een systeem sneller en net zo betrouwbaar als een mens.
Maar niet alles kun je zomaar overlaten aan AI. Een advies over iemands functioneren, salaris of een lastige situatie op de werkvloer, daar is menselijk inzicht voor nodig. Een fout advies raakt in de zorg direct een mens. Daarom blijft het belangrijk om kritisch te blijven kijken naar wat je wel en niet aan een systeem overlaat. En hoe vertrouwder AI wordt, hoe makkelijker het is om zelf minder na te denken. Terwijl juist dat meedenken en die verantwoordelijkheid nemen is wat ons werk waarde geeft.
Het is verleidelijk om AI in te zetten voor alles wat saai of tijdrovend is. Maar niet iedereen ervaart dat zo. Voor de één is een terugkerende taak vervelend werk. Voor de ander juist een rustig momentje in een drukke dag. Wie bepaalt dan wat er wel of niet geautomatiseerd wordt?
Daarom is de belangrijkste vraag niet: wat kan AI allemaal? Maar: wat willen wij dat AI voor ons doet? Wanneer vertrouwen we op de techniek, en wanneer nemen we zelf de beslissing, ook als dat meer tijd kost? Dat gesprek moet je als organisatie blijven voeren, ook als AI steeds slimmer wordt. Een kant-en-klaar antwoord is er niet, maar het gesprek zelf houdt de normen en waarden overeind die je als organisatie belangrijk vindt.
Praat mee tijdens HRM in de Zorg
Wil je hierover in gesprek? Tijdens het congres HRM in de Zorg vertellen Nelleke de Langen-Roeffen (RAP) en Diana Striegel (Alliade) hoe Alliade AI inzet in de praktijk, zonder de menselijke maat te verliezen.
Tijdens de parallelsessie laten zij zien hoe AI medewerkers, leidinggevenden en HR-professionals ondersteunt en welke keuzes daarbij belangrijk zijn. Niet alleen op technisch vlak, maar juist ook op organisatorisch en ethisch vlak.
Meld je aan via Jaarcongres HRM in de Zorg - Programma 2026 | CKC Seminars
Dit artikel is mede tot stand gekomen op basis van een sessie tijdens het RAP Congres over de ethische aspecten van AI. RAP is een AI-platform waarmee medewerkers en HR-professionals direct antwoord krijgen op HR-vragen, gebaseerd op de cao, een begrijpelijke uitleg daarvan en het eigen personeelshandboek. Lees meer over het AI-platform RAP.
